Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Qui traite vos données

Le responsable du traitement est Vinke Corp (SAS, RCS Versailles 999 686 298, 2B rue Galliéni, 78300 Poissy), qui édite ConvertLabel (voir les mentions légales). Pour toute question ou demande, écrivez à contact@convertlabel.com.

Cette politique couvre le site convertlabel.com et l'extension Chrome ConvertLabel. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Les données que nous traitons

Compte

Données: Adresse email, nom et photo de votre compte Google, identifiant de session.
Pourquoi: Vous connecter au site et à l'extension, rattacher votre abonnement.
Base légale: Exécution du service
Conservation: Tant que le compte existe, puis suppression sur demande.

Abonnement et paiement

Données: Identifiant client Stripe, formule, statut de l'abonnement, factures.
Pourquoi: Gérer l'abonnement Pro. Votre carte bancaire est saisie et conservée uniquement par Stripe : nous ne la voyons jamais.
Base légale: Exécution du contrat, obligations comptables
Conservation: Durée de l'abonnement, puis 10 ans pour les pièces comptables.

Conversion des bordereaux

Données: Le PDF du bordereau (qui contient les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire).
Pourquoi: Le convertir au format 10x15. Le fichier est traité sur nos serveurs puis n'est pas conservé.
Base légale: Exécution du service
Conservation: Aucune conservation. Exception : si le transporteur n'est pas reconnu ou si le téléchargement échoue, une copie est gardée pour corriger le problème, 90 jours au plus.

Statistiques d'utilisation

Données: Nombre de bordereaux convertis, source (site ou extension), navigateur, système, langue.
Pourquoi: Afficher vos statistiques dans le tableau de bord et suivre l'usage du service.
Base légale: Intérêt légitime
Conservation: Tant que le compte existe.

Rapports d'erreurs de l'extension

Données: Type d'erreur, message technique et réponse du serveur concerné, page Vinted concernée (sans paramètres), identifiants techniques utiles (commande, article, identifiant de compte Vinted), durée de l'opération, version de l'extension, formule, langue et navigateur. Jamais de mot de passe, de jeton de connexion ni de cookie : ils sont retirés avant l'envoi et à la réception.
Pourquoi: Détecter et corriger les pannes et les lenteurs.
Base légale: Intérêt légitime
Conservation: 6 mois.

Avis envoyés avec le bouton « Avis »

Données: Votre message, son type, la page Vinted (sans paramètres), la version de l'extension, votre navigateur et, si vous la donnez, une adresse email de contact.
Pourquoi: Traiter votre retour et vous répondre.
Base légale: Intérêt légitime
Conservation: 24 mois.

Agent IA : réponses et offres (formules Agent et bêta)

Données: Les conversations Vinted que l'agent traite (messages, offres, pseudo de votre interlocuteur), les informations de l'article concerné (titre, description, marque, état, mesures, prix) et vos réglages (réduction maximale, ton, consignes, horaires).
Pourquoi: Rédiger les réponses dans la langue de l'acheteur et appliquer vos règles de prix. Seul le texte nécessaire à une réponse est transmis à Anthropic (modèle Claude), qui le traite pour notre compte et ne l'utilise pas pour entraîner ses modèles. Les prix, eux, sont toujours décidés par nos serveurs selon vos règles.
Base légale: Exécution du service que vous activez
Conservation: Texte des messages dans le journal de l'agent : 90 jours, puis seules des statistiques sans texte sont gardées 13 mois. Conversations « À traiter » : 60 jours. Réponses mises en cache : 30 jours. Réponses mémorisées pour un article : jusqu'à ce que vous les supprimiez ou supprimiez votre compte.

Agent IA : suivi des ventes et des achats

Données: Statut des commandes terminées, identifiant et pseudo Vinted de l'autre personne, texte du remerciement et de l'avis envoyés.
Pourquoi: Envoyer les remerciements et les avis que vous avez activés, une seule fois par commande, et jamais après un problème signalé.
Base légale: Exécution du service que vous activez
Conservation: 13 mois (le texte est effacé après 90 jours).

Agent IA : réponses signalées et alerte d'arrêt

Données: Pour une réponse que vous signalez : la réponse de l'agent, le message de l'acheteur, l'article, la raison et votre commentaire. Pour l'alerte : la date du dernier passage de votre agent.
Pourquoi: Améliorer les réponses de l'agent à partir de vos signalements, et vous prévenir par email (une fois par semaine au plus) si votre agent ne tourne plus depuis 48 heures.
Base légale: Intérêt légitime (qualité et bon fonctionnement du service que vous avez activé)
Conservation: Réponses signalées : 12 mois. Date du dernier passage : tant que l'agent est actif sur votre compte.

Agent IA : annonces préparées à partir de vos photos

Données: Les photos d'articles que vous déposez, les brouillons d'annonces (titre, description, marque, taille, prix…), vos réglages de rédaction et de publication.
Pourquoi: Trier vos photos en articles, rédiger les brouillons avec l'IA (les photos sont envoyées à Claude, d'Anthropic, pour cette analyse), puis publier les annonces que vous avez validées.
Base légale: Exécution du service que vous avez activé
Conservation: Photos : effacées 7 jours après la publication de l'annonce ; brouillons non publiés et leurs photos : supprimés après 30 jours sans modification.

Statistiques d'utilisation de l'extension

Données: Un identifiant aléatoire propre à votre installation, la version de l'extension, votre formule, la langue et le navigateur, et le nombre d'utilisations de chaque fonction par jour (par exemple : 3 annonces rédigées, 1 export Whatnot). Aucun contenu : ni messages, ni bordereaux, ni articles.
Pourquoi: Savoir quelles fonctions sont utilisées, repérer les versions anciennes encore installées et mesurer l'effet des corrections.
Base légale: Intérêt légitime (amélioration du service)
Conservation: 13 mois.

Sauvegarde des réglages de l'extension

Données: Les réglages de l'extension de votre compte connecté : messages types et modèles de description, réglages de l'agent (offres, ton, horaires, vacances, avis), configuration du SKU et préférences de la calculatrice. Ni vos conversations Vinted, ni vos identifiants.
Pourquoi: Tout retrouver si vous changez d'ordinateur ou réinstallez l'extension. La version précédente est gardée pour pouvoir récupérer un effacement par erreur.
Base légale: Exécution du service
Conservation: Tant que votre compte existe, mise à jour à chaque changement de vos réglages.

Sauvegarde de votre boutique Vinted (formule Agent)

Données: Les articles en vente de votre boutique Vinted (titre, description, prix, marque, taille, état, catégorie, couleurs, lien) et leurs photos en qualité d'origine.
Pourquoi: Garder une copie de votre boutique, consultable et téléchargeable (archive ZIP), mise à jour chaque jour par l'extension. Les photos sont téléchargées par votre navigateur et déposées directement sur notre stockage chez Cloudflare (R2, Union européenne). Les articles vendus ou retirés de la vente sont supprimés à la mise à jour suivante.
Base légale: Exécution du service que vous avez activé
Conservation: Tant que vous avez accès à l'agent, puis 30 jours après la fin de l'accès. Vous pouvez tout effacer à tout moment depuis l'onglet Sauvegarde.

Export de votre dressing vers Whatnot (Pro)

Données: Les articles de votre dressing Vinted que vous choisissez d'exporter (titre, description, prix, marque, taille, état, catégorie) et leurs photos.
Pourquoi: Préparer le fichier d'import Whatnot. Les photos ne sont pas copiées : le fichier contient les liens de vos photos Vinted, ou de votre sauvegarde si vous l'utilisez (lien signé valable 30 jours), que Whatnot télécharge lors de l'import. Les textes ne sont pas conservés : ils servent seulement à construire le fichier, téléchargé sur votre ordinateur.
Base légale: Exécution du service que vous avez demandé
Conservation: Rien n'est conservé pour l'export (anciennes copies de photos : effacées après 30 jours).

Demande d'accès à la bêta de l'agent

Données: Adresse email de votre compte, date et origine de la demande, dates des rappels envoyés si l'agent n'a pas encore été démarré.
Pourquoi: Ouvrir les accès à la bêta, vous en informer et vous rappeler (deux fois au plus) comment démarrer l'agent.
Base légale: Votre demande
Conservation: Jusqu'à la fin de la bêta, puis 12 mois.

Demandes d'accès à l'API (entreprises)

Données: Nom de l'entreprise, votre nom, e-mail professionnel, site web, volume annoncé et message envoyés depuis la page API.
Pourquoi: Répondre à votre demande et vous proposer un accès à l'API.
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande
Conservation: 3 ans après notre dernier échange, sauf si un contrat est conclu.

E-mails d'information

Données: Adresse email et prénom de votre compte, formule, date d'envoi de chaque campagne, date de désinscription.
Pourquoi: Vous présenter les nouveautés de ConvertLabel proches des fonctions que vous utilisez déjà (par exemple l'Agent IA pour les abonnés Pro). Chaque e-mail contient un lien de désinscription en un clic ; les e-mails liés à votre compte restent envoyés.
Base légale: Intérêt légitime, en tant que client de ConvertLabel (vous pouvez vous y opposer à tout moment)
Conservation: Tant que le compte existe ; la désinscription est conservée pour ne plus vous écrire.

Journaux techniques du serveur

Données: Adresse IP, date, page demandée, navigateur.
Pourquoi: Sécurité et diagnostic.
Base légale: Intérêt légitime
Conservation: 14 jours.

Mesure d'audience du site

Données: Pages vues et informations techniques, via Google Analytics.
Pourquoi: Comprendre la fréquentation du site.
Base légale: Votre consentement (bandeau cookies)
Conservation: Selon les réglages Google Analytics, 14 mois au plus.

Ce qui reste dans votre navigateur

Vos messages et descriptions enregistrés, vos réglages (SKU, calculatrice, frais…) et vos préférences sont stockés par l'extension dans votre navigateur, et synchronisés par Chrome entre vos appareils si vous avez activé la synchronisation. Ils ne sont pas envoyés à nos serveurs.

L'agent IA et vos acheteurs

L'agent n'agit que si vous l'activez, depuis un onglet Vinted ouvert sur votre ordinateur, avec votre propre session Vinted. Il lit uniquement les conversations utiles à sa tâche et n'envoie à nos serveurs que ce qui sert à rédiger une réponse : jamais vos identifiants Vinted, ni vos données de paiement ou d'adresse.

Les messages de vos acheteurs ne servent qu'à leur répondre en votre nom. Ils ne sont ni revendus, ni utilisés pour entraîner un modèle d'IA, ni partagés en dehors des prestataires listés ci-dessous. Quand une réponse demande une information que l'agent n'a pas, ou en cas de réclamation, rien n'est envoyé : la conversation vous est présentée dans l'onglet « À traiter ».

Liens partenaires (affiliation)

Sur certains sites marchands (par exemple Amazon, eBay, des boutiques de sport ou Instant Gaming), l'extension peut afficher une petite carte proposant d'activer un lien partenaire. Rien ne se passe sans votre clic : si vous choisissez « Activer », la page est rechargée avec notre lien partenaire et le marchand ou sa plateforme d'affiliation peut déposer son cookie. Cela ne change pas votre prix et nous permet de toucher une commission.

Votre choix est mémorisé 24 heures dans votre navigateur. Votre navigation sur ces sites n'est pas transmise à nos serveurs. Les outils partenaires présentés dans la fenêtre de l'extension sont aussi des liens affiliés : le partenaire sait que vous venez de ConvertLabel, mais nous ne suivons pas votre navigation.

Nos prestataires

Vos données ne sont partagées qu'avec les prestataires nécessaires au service :

Prestataire	Rôle	Localisation
PulseHeberg (SAS, Toulon)	Hébergement du site, de l'API et de la base de données	France (Paris)
Backblaze	Sauvegardes de la base, chiffrées avant envoi	Données illisibles pour le prestataire
Cloudflare (R2)	Stockage des photos des annonces préparées par l'agent IA, des exports Whatnot et des sauvegardes de boutique	Union européenne
Stripe	Paiement et gestion des abonnements	UE et États-Unis
Google	Connexion avec Google, Google Analytics, Chrome Web Store	UE et États-Unis
Discord	Alertes internes (paiements, erreurs, avis) pouvant contenir votre email	États-Unis
Anthropic (PBC)	Génération des réponses de l'agent IA avec le modèle Claude (formules Agent et bêta uniquement)	États-Unis
Resend	Envoi des e-mails (accès à la bêta, alertes de l'agent, réponses à vos avis, e-mails d'information)	États-Unis

Lorsque des données sont transférées hors de l'Union européenne, ces prestataires s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS), l'accès au serveur est réservé à l'éditeur et protégé par clé, et les sauvegardes sont chiffrées avant de quitter le serveur. Aucune méthode n'étant infaillible, nous vous informerons en cas d'incident touchant vos données, comme le prévoit la loi.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression (y compris la suppression complète de votre compte), leur portabilité, ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à contact@convertlabel.com : nous répondons sous un mois.

Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d'audience à tout moment depuis le bandeau cookies, et introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Modifications

Nous mettrons cette politique à jour lorsque le service évolue (par exemple à l'ouverture de nouvelles fonctions de l'agent). La date en haut de page indique la dernière version.